شروط الاستخدام
مرحباً بكم في Wada!
تحكم شروط الاستخدام هذه عملية تصفح واستخدام متجر Wada الإلكتروني وشراء المنتجات المعروضة من خلاله.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو تقديم أي طلب شراء. ويُعد تصفح المتجر أو تقديم طلب شراء موافقة على شروط الاستخدام، وذلك دون الإخلال بأي حقوق قانونية إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب قوانين دولة قطر.
1. معلومات المتجر
يتم تشغيل المتجر الإلكتروني Wada، وتكون بياناته كالتالي:
- الاسم التجاري: Wada
- رقم السجل التجاري: 254874
- الدولة: دولة قطر
- رقم واتساب: +974 51642284
- البريد الإلكتروني: Raouanichiheb27@gmail.com
- البريد الإلكتروني: Widedwided0303@gmail.com
2. قبول شروط الاستخدام
باستخدامك لمتجر Wada، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت شروط الاستخدام وتوافق على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر أو تقديم طلبات شراء من خلاله.
تسري هذه الشروط على جميع زوار المتجر وعملائه ومستخدمي خدماته.
3. استخدام المتجر
يوافق المستخدم على استخدام المتجر لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة قطر.
ويُحظر على المستخدم:
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة عند تقديم الطلبات.
- استخدام المتجر لأي أغراض غير قانونية.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو بياناته.
- التدخل في عمل المتجر أو تعطيل خدماته.
- استخدام بيانات أشخاص آخرين دون الحصول على موافقتهم.
- استغلال محتوى المتجر أو خدماته بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
4. المنتجات والأوصاف
يحرص متجر Wada على عرض المنتجات بصورة واضحة مع تقديم أوصاف ومعلومات تساعد العملاء على اتخاذ قرارات الشراء.
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة صور المنتجات وأوصافها ومواصفاتها، إلا أن بعض الاختلافات البصرية البسيطة قد تظهر نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير.
تخضع المنتجات للتوافر الفعلي في المخزون.
وفي حال عدم توفر منتج بعد تقديم الطلب، يتم التواصل مع العميل لإبلاغه بذلك والاتفاق على الإجراء المناسب.
لا يجوز استبدال المنتج المطلوب بمنتج آخر دون موافقة العميل.
5. الأسعار والعملة
جميع الأسعار المعروضة في متجر Wada محددة بالريال القطري (QAR).
تُعرض الأسعار بصورة واضحة قبل تأكيد الطلب، ويكون السعر المعتمد للطلب هو السعر الذي تم تأكيده عند إتمام عملية الشراء.
يقدم متجر Wada خدمة التوصيل مجاناً داخل دولة قطر، ولا تُفرض رسوم توصيل إضافية على العملاء.
يحتفظ المتجر بحق تحديث أسعار المنتجات والعروض المستقبلية، دون التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً، إلا بموافقة العميل أو في الحدود التي يسمح بها القانون.
6. تقديم الطلبات وتأكيدها
يمكن للعملاء تقديم طلباتهم من خلال الخطوات التالية:
- تصفح المنتجات المتاحة في المتجر.
- اختيار المنتجات والكميات المطلوبة.
- إضافة المنتجات إلى سلة التسوق.
- إدخال بيانات الاتصال وعنوان التوصيل.
- مراجعة تفاصيل الطلب والأسعار.
- تأكيد الطلب وإرساله إلى المتجر.
بعد استلام الطلب، قد يتواصل فريق Wada مع العميل عبر الهاتف أو واتساب للتحقق من المعلومات وتأكيد تفاصيل الطلب.
يتم إرسال أو توفير تأكيد استلام الطلب بوسيلة إلكترونية مناسبة.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات اتصال وعنوان توصيل صحيحة وكاملة، مع احتفاظه بحقوقه القانونية في حال وجود أخطاء أو مشكلات في تنفيذ الطلب.
7. طرق الدفع
يعتمد متجر Wada حالياً طريقة الدفع عند الاستلام فقط (Cash on Delivery – COD).
وبموجب هذه الطريقة:
- لا يُطلب من العميل دفع أي مبلغ مسبقاً.
- يتم دفع قيمة المنتجات نقداً عند استلام الطلب.
- يتم توضيح إجمالي قيمة الطلب قبل تأكيده.
- خدمة التوصيل مجانية داخل دولة قطر.
- لا يطلب المتجر من العميل تقديم بيانات بطاقته المصرفية أو كلمات المرور لإتمام عملية الشراء.
يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب المؤكد عند استلام المنتجات، مع مراعاة أي حق قانوني في إلغاء الطلب أو رفضه أو إنهاء العقد.
8. التوصيل والتسليم
يوفر متجر Wada خدمة توصيل المنتجات إلى العملاء داخل دولة قطر، وفقاً لمناطق التغطية المتاحة.
تكون خدمة التوصيل مجانية دون فرض رسوم إضافية على الطلبات.
نسعى إلى تجهيز الطلبات وتسليمها خلال مدة معقولة، ويتم إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري قد يؤثر على عملية التسليم.
يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لتسهيل عملية التسليم.
في حال تعذر الوصول إلى العميل أو عدم توفره لاستلام الطلب، قد يتواصل فريق التوصيل معه لترتيب موعد مناسب لإعادة التسليم.
وفي حال تأخر التسليم لأكثر من ثلاثين (30) يوماً، ما لم يتم الاتفاق على مدة أخرى، يحتفظ المستهلك بالحقوق المنصوص عليها في المادة (58) من قانون المعاملات والتجارة الإلكترونية القطري، بما في ذلك حق إنهاء العقد وفقاً لشروط القانون.
9. إلغاء الطلبات
يمكن للعميل التواصل مع متجر Wada لطلب إلغاء الطلب قبل استلامه.
يُفضل تقديم طلب الإلغاء في أقرب وقت ممكن، حتى يتمكن فريقنا من إيقاف تجهيز الطلب أو ترتيبات التوصيل متى أمكن ذلك.
كما يتم احترام حقوق المستهلك المتعلقة بفسخ أو إنهاء العقود الإلكترونية، بما في ذلك الحقوق المنصوص عليها في المادة (57) من قانون رقم (16) لسنة 2010، وفقاً لشروط تطبيقها واستثناءاتها القانونية.
لا يؤدي عدم دفع أي مبلغ مسبقاً إلى إلغاء أو تقييد أي حق قانوني يتمتع به المستهلك.
10. سياسة الاستبدال والاسترجاع
يلتزم متجر Wada بالتعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع بطريقة عادلة وشفافة.
يحق للعميل التواصل مع المتجر في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو معيب.
- استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو الوصف الأساسي المعلن.
- وجود أي حالة أخرى تمنح العميل حق الاستبدال أو الاسترجاع بموجب القانون.
كما تتم معالجة طلبات العدول عن الشراء وفقاً للأحكام القانونية المنظمة للعقود الإلكترونية.
لإرسال طلب استبدال أو استرجاع، يمكن للعميل التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.
بعد مراجعة الحالة، يتم تحديد الحل المناسب، والذي قد يشمل استبدال المنتج أو إصلاحه أو استرداد المبلغ المستحق، بحسب طبيعة الحالة والقوانين المعمول بها.
ولا يجوز تفسير هذه السياسة على أنها تستبعد أي حق قانوني مقرر للمستهلك.
11. حماية الخصوصية والبيانات الشخصية
يحترم متجر Wada خصوصية عملائه ويلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية وفقاً للتشريعات المعمول بها في دولة قطر، بما في ذلك قانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية.
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام المتجر أو تقديم طلب:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل المنتجات والطلبات.
تُستخدم هذه البيانات للأغراض التالية:
- معالجة طلبات الشراء.
- تأكيد الطلبات والتواصل مع العملاء.
- ترتيب عمليات التوصيل.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- متابعة الشكاوى وطلبات الاستبدال والاسترجاع.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات التوصيل أو مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلبات، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفقاً للقوانين المعمول بها.
يلتزم المتجر باتخاذ التدابير المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
12. حقوق الملكية الفكرية
تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى المنشور في متجر Wada، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعناصر البصرية، إلى أصحاب الحقوق المعنيين.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استغلال أي محتوى من محتويات المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
13. حدود المسؤولية
يحرص متجر Wada على تقديم خدماته وتنفيذ الطلبات بعناية ووفقاً للمعلومات والشروط المنشورة.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم تنفيذ بعض الخدمات الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، بالقدر الذي يسمح به القانون.
ولا يحد أي بند من هذه الشروط من المسؤوليات القانونية المقررة على المتجر، بما في ذلك المسؤولية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو المعلومات المضللة أو الإخلال بحقوق المستهلك.
14. تعديل شروط الاستخدام
يحتفظ متجر Wada بحق تحديث شروط الاستخدام أو تعديلها عند الحاجة، بما يتناسب مع التغييرات التشغيلية أو التشريعية.
يتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.
ويتم التعامل مع الطلبات السابقة وفقاً للشروط والأحكام السارية عليها، مع مراعاة أي أحكام قانونية إلزامية.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الاستخدام هذه للقوانين والتشريعات المعمول بها في دولة قطر.
وتتم معالجة أي نزاعات تنشأ عن استخدام المتجر أو المعاملات التي تتم من خلاله وفقاً للقوانين والإجراءات والاختصاصات القضائية المعمول بها في دولة قطر.
16. التواصل وخدمة العملاء
نسعد بالتواصل مع عملائنا والإجابة عن استفساراتهم ومساعدتهم في كل ما يتعلق بالطلبات والمنتجات وخدمات المتجر.
يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب: +974 51642284
البريد الإلكتروني: Raouanichiheb27@gmail.com
البريد الإلكتروني: Widedwided0303@gmail.com
نحرص على مراجعة الرسائل والاستفسارات والعمل على الرد عليها في أقرب وقت ممكن.
شكراً لثقتكم واختياركم Wada!
آخر تحديث: نوفمبر 2026